Фото: фотобанк Лори
С 15 июля 2023 автомобилисты смогут направлять заявления в страховые по ОСАГО через Госуслуги. Эти изменения помогут ускорить получение выплат по ОСАГО и снизить количество жалоб на страховщиков.
Сейчас процесс обработки заявления затягивается — страховые могут не сразу получить бумажное извещение, нет единого канала для общения с автомобилистами. Водители могут отправить документы не в тот офис. В итоге страховые не успевают рассмотреть заявление в срок.
На Госуслугах каждый этап обработки заявления будет электронно задокументирован, а новый закон будет регулировать сроки (ФЗ 327 от 14.07.2022). Автомобилист сможет отправить данные о ДТП в страховую в электронном виде и решить вопросы с выплатами и ремонтом в течение 20 дней.
Все документы и акты по ДТП будут храниться в личном кабинете автомобилиста. Он сможет написать обращение после аварии, выбрать страховую и вести с ней переписку в электронном виде. Подписывать документы нужно усиленной неквалифицированной электронной подписью (УНЭП) с помощью приложения «Госключ». Документы будут приходить напрямую в страховую.
Новая система ускорит обмен документами между заявителем и страховой, а также снизит количество жалоб.
