Вопросы пользователей о работе сервиса
При попытке откорректировать гос номер - цифры региона 777 не вводятся (остаётся 082).Первая регистрация ТС и номера получал в Москве, сейчас нахожусь в Севастополе. В новом свидетельстве о регистрации ТС, выданном ГИБДДг. Севастополя, номер остался прежним с регионом 777 . Прошу разъяснить, как откорректировать в ЛК закладке "Водители и автомобили" информациюпо неверному гос номеру. Как результат - даже если у меня есть нарушение ПДД, при поиске через Ваш сайт всегда ответ - штрафов не найдено.
Здравствуйте, Владимир! Мы внесли корректировку в данные по госномеру (изменили регион). Пожалуйста, зайдите в личный кабинет и проверьте правильность данных.
На будущее. Для корректировки необходимо:
- зайти в личный кабинет;
- перейти в раздел "Автомобили и водители";
- нажать на кнопку "Изменить";
- откорректировать данные;
- сохранить изменения.
Здравствуйте! Оплатил через ваш сервис штраф, но к сожалению не поставил галочку прислать квитанцию, номер уин 1881************988. Могли бы вы прислать квитанцию, и когда упадет оплата?
Здравствуйте, Иван! Квитанция направлена на электронную почту.
Добрый день. Очень часто мы сталкиваемся с тем, что оплаченные штрафы снова появляются в базе, как не оплаченные. К примеру штраф по постановлению 18810***********4812 от 25.05.2017 на самом деле оплачен, но до сих пор мы видим, что он не оплачен. Что можно в нашем случае сделать, к кому можно обратиться? Заранее благодарю.
Здравствуйте, Александр! Источником информации о штрафах ГИБДД на нашем сервисе является база данных Федерального казначейства РФ - Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). В соответствии с законом банк, через который осуществляется оплата штрафа, обязан незамедлительно передать сведения о платеже в ГИС ГМП. Только при этом условии произойдет корректное погашение штрафа и в базе ГИБДД.
Если оплаченный ранее штраф имеется на нашем сервисе, это означает, что указанное выше требование закона не выполнено в отношении вашего постановления, и штраф по-прежнему числится неоплаченным в базе ГИС ГМП. Решить данную проблему может исключительно кредитная организация, через которую была совершена оплата. В подтверждение приводим ссылк на официальные разъяснения Федерального казначейства РФ по данному вопросу. Вам необходимо ознакомиться с информацией под заголовком "В случае, когда штраф оплачен".
Добрый день. У моего мужа за 15 год есть один неоплаченный штраф на 500 р. и один переплаченный: вместо 500р.- 1000. Можно ли как то нормализовать это. Это не фантазия, фа действительно так. Спасибо
Добрый день! Вам нужно оплатить неоплаченный штраф и обратиться письменно в территориальное отделение ГИБДД, где есть переплата, предоставить им документы об оплате и запросить излишне уплаченные средства.
Здравствуйте,у меня по штрафам вопрос,я оплачивал штрафы но с ГИБДД их не снимали,как проверить оплачен штраф или нет?
Добрый день! Пришлите нам номера постановлений или проверьте их статусы на сайте: https://onlinegibdd.ru/servisy/proverit_shtrafy/%3Fdo%3Dby_postanov
Нам не пришли налоги
Здравствуйте, Сергей! Для получения информации по налогам необходимо указать номер ИНН в личном кабинете. В данный момент у вас не завершена регистрация и не указан номер ИНН, в связи с чем вы не получаете мнформацию по налогам.
Мы направили вам повторное письмо активации на электронную почту. Пройдите по ссылке в присланном письме. Установите пароль. Завершите регистрацию.
Для добавления номера ИНН. Зайдите в личный кабинет. Перейдите в раздел "Автомобили и водители". Нажмите на кнопку "Добавить водителя". Укажите номер ИНН. Сохраните информацию.
Как найти фотофиксацию уже оплаченных штрафов?
Здравствуйте, Андрей! К сожалению, после оплаты штрафов фото недоступны для загрузки, так как удаляются и збазы ГИБДД.
День добрый. Имею штраф, но у вас в системе его нет, не порядок.
Здравствуйте, Игнат! Укажите номер постановления. Спасибо.
Здравствуйте, как узнать за что начислен штраф?
Здравствуйте, Юлия! Точные сведения о дате, времени и месте совершения нарушения содержатся в материалах фотофиксации. Для их загрузки зайдите в личный кабинет. Перейдите в раздел "Автомобили и водители". Проверьте штрафы. Загрузите фото, нажав на изображение фотоаппарата.
Добрый день! На Вашем сайте оплачивал штраф, на сумму 3300 , деньги списалась, это подтвердили в банке, а в квитанцие об оплате сумма платяжа 0. Сначало этот штраф отражался какое то время как оплачен, теперь снова как не оплачен. как быть?
Здравствуйте, Алексей! Укажите более подробно, какого числа была оплата, ФИО плательщика, номер операции, данные сведения имеются в квитанции, которая поступает всем пользователям, которые проводят платежи через наш сервис.
Ранее вы указали номер постановления. К сожалению указанное вами постановление через наш сервис не оплачивалось, не производилось даже попыток его оплаты, так как информация о неуспешных платежах у нас тоже сохраняется.
Мы можем проверть по ФИО плательщика, либо по номеру опреации. Также вы можете прислать выписку о списании денежных средств из банка. Как правило, в выписке сохраняеся информация о кредитной организации, которой переводятся деньги.